El email marketing automation o email marketing automatizado no es ninguna moda pasajera. Entre otras cosas porque está demostrado que confiar esta tarea a herramientas de automatización incrementa en un 80% el número de leads y aumenta hasta un 77% la tasa de conversión.
Es decir, que el envío de correos automáticos multiplica la eficacia de tu estrategia de marketing.
Y no solo eso, sino que, cuanto más automatizadas tengas determinadas acciones, mayor será tu ahorro en tiempo y en dinero.
Vamos que, hoy en día, es de locos no contar en tu negocio con herramientas digitales que te facilitan la vida y te ayudan a impulsar tus ventas.
En este post vamos a contarte todas las ventajas del email automation para que tú también puedas empezar a disfrutar de ellas desde hoy.
Relájate, toma nota y descubre cómo vender más, con menos esfuerzo, automatizando tu email marketing.
Email marketing automation: qué es
El email marketing automation, email automation, email marketing automatizado o, como lo quieras llamar, no es más que el envío de correos electrónicos de un modo automático y automatizado.
Este envío no se hace de cualquier manera. Ni mucho menos. Sino que se hace en respuesta a los intereses, el comportamiento y el perfil de cada uno de tus suscriptores, algo que detecta el propio sistema. Ahí está la gracia.
Su principal objetivo es, por tanto, lograr los resultados que deseas sin el esfuerzo que supondría tener que supervisar todos tus leads o suscriptores de uno en uno.
¿Imaginas lo que sería enviar de manera manual el email que corresponde a cada usuario dependiendo de la etapa del proceso en el que se encuentre o de sus intereses concretos?
¡Sería una auténtica locura!
En cambio, herramientas como ActiveCampaign te lo ponen muy fácil para que puedas detectar y configurar qué quieres que suceda cada vez que un usuario realiza una acción concreta en tu web o interactúa con el correo que le has enviado.
Esos disparadores o triggers actúan como desencadenantes de lo que sucederá a continuación. Que será, ni más ni menos, que lo que tú decidas.
Por ejemplo, el hecho de que un usuario se suscriba a tu Newsletter puede desencadenar una serie de correos de bienvenida que, evidentemente, se entregarán sin que ni tan siquiera tengas que mover un dedo ni pensar en ello.
Increíble, ¿no?
Y así con todo lo que se te ocurra…
En esta imagen puedes ver otros ejemplos de esos triggers que pueden marcar el inicio de tu automatización de correos electrónicos:
Más adelante te daremos otras ideas. 😉
Ventajas del email automation
El correo electrónico es un poderoso canal de ventas con grandes ventajas para tu negocio. En este otro post, puedes ver por qué es indispensable construir una estrategia de email marketing y cómo hacerlo para crear campañas efectivas.
Sin duda alguna, al automatizar tus emails, no haces más que multiplicar todo su potencial.
Además, claro está, de que el email marketing automation tiene otros muchos beneficios extra para tu negocio. Aquí van algunos de ellos:
1. Mayor eficiencia
Uno de los grandes beneficios de automatizar tu email marketing es el de alcanzar un mayor nivel de eficiencia, lo que se traduce en un ahorro de recursos y tiempo considerable.
Enviar correos uno por uno de forma manual, como puedes imaginar, supondría una gran inversión de horas y esfuerzo.
Sin embargo, al automatizar estas tareas, conseguirás que tanto tú como el resto de tu equipo podáis centraros en acciones que aporten verdadero valor a tu negocio, sin necesidad de perder tiempo con tareas repetitivas y tediosas que un software puede hacer por ti.
Piensa que automatizar, en cualquier área de tu negocio, es como tener un equipo de personas trabajando para ti. Y el email automation no es ninguna excepción.
Si una tarea la has realizado dos veces (o más) de forma manual, está claro que puedes y debes automatizarla.
2. Base de datos optimizada
Tu base de datos de clientes y contactos será decisiva para poder abordar tu estrategia de email marketing automation con garantías.
Así, mantener tus listas saludables y actualizadas siempre es más que recomendable. Pues no todos los que se registraron hace dos años siguen interesados en lo que tienes que ofrecer, puede que hayan cambiado de dirección, de intereses, etc.
La automatización es la mejor forma de mantener tu base de datos actualizada y optimizada.
Por ejemplo, puedes eliminar contactos inactivos de una forma sencilla configurando reglas como estas:
- Si un contacto no ha abierto los últimos cinco correos electrónicos, puedes enviarle un recordatorio amigable ofreciéndole quedarse o irse.
- Si un contacto no ha abierto los últimos seis correos electrónicos, lo puedes eliminar automáticamente.
3. Segmentación exacta y precisa
La segmentación (no nos cansaremos nunca de decirlo) es la base de cualquier estrategia de marketing porque es lo que te permite llegar a las personas adecuadas en cada una de tus acciones.
Pues bien, en email marketing es totalmente esencial si realmente quieres impactar a las personas que reciben tus correos. Y la única forma de asegurarte de que los contenidos que les muestras (ofertas, productos, servicios, etc.) son relevantes para ellos es conocer con exactitud qué les interesa.
Al contratar una herramienta de email marketing automation como ActiveCampaign consigues que hagan ese trabajo por ti con una precisión fuera del alcance de cualquier humano.
El sistema detecta cuál es el comportamiento de cada usuario, sobre qué enlaces clica, qué páginas de tu web visita, etc. Una información valiosísima para poder actuar y mostrarle lo que necesita justo en el momento adecuado.
4. Máxima personalización
Como ves, no todos tus clientes son iguales, por lo que es un error tratarlos a todos del mismo modo…
El email marketing automation te ayudará a ser mucho más preciso a la hora de ejecutar tus campañas. Porque, de una forma simple, podrás hacer llegar a cada usuario un mensaje u oferta personalizada que le aporte valor y que sea realmente de su interés.
Por ejemplo, una automatización puede comprobar en qué enlace de tu correo ha hecho clic un contacto. Dependiendo del enlace en el que ha clicado, puedes enviar mensajes completamente diferentes y adaptados a sus intereses.
De hecho, puede haber incluso partes de ese email que sean solo visibles para determinados contactos en función de su comportamiento. Así te aseguras de que tu mensaje sea el más apropiado para cada persona.
Y sí, también se pondrá el nombre de esa persona de forma automática mediante una variable. 😊
5. Alta conversión
El hecho de que se muestren los mensajes adecuados ante las personas adecuadas en el momento indicado hace que aumente la tasa apertura, la tasa de clics en tus enlaces y el número de visitas a tu web. Con lo cual, se multiplican las posibilidades de que se produzca una conversión o venta.
Y a más ventas, ya sabes, más ingresos y más rentabilidad para tu negocio. Y todo eso mientras tú te ocupas de otras áreas importantes que requieren toda tu atención.
6. Análisis detallado
Su eficacia ya lo hace especialmente interesante para cualquier negocio digital. Pero no podemos olvidar otra de las grandes aportaciones del email marketing automation: el análisis de resultados.
Automatizar tu email marketing te facilita la vida por todo lo que hemos contado anteriormente pero también porque te permite tener un mayor control de todas tus acciones presentes y futuras.
Con tu email marketing automatizado, te será muy fácil medir y comparar los resultados de tus distintas estrategias. Y esto te ayudará a mejorar continuamente tus campañas para hacerlas cada vez más efectivas.
Usos del email marketing automation
Ahora que ya sabes qué puedes conseguir gracias al email automation, veamos qué tipos de emails automatizados puedes enviar para sacarle todo el partido y cuáles serían las acciones desencadenantes en cada caso:
Email de bienvenida
Es el típico correo que reciben los suscriptores automáticamente después de suscribirse a tu Newsletter. Es, por tanto, una oportunidad de oro para darle la bienvenida a tu comunidad, contarle algo más acerca de tu negocio, mostrarle información más detallada sobre algún producto o servicio, o hacerle entrega de un bono en el caso de que tengas una oferta de este tipo para nuevos contactos.
Aquí el desencadenante es, obviamente, suscribirse a una lista.
Entrega del lead magnet
Una vez que un usuario ha decidido suscribirse y descargar tu lead magnet, puedes hacerle entrega de lo prometido (un e-book, tutorial, plantillas, curso, etc.) a través de un correo automático para asegurarte de que lo recibe correctamente.
En este caso, el trigger también podría ser suscribirse a tu lista, o ponerle una etiqueta de que tiene un «Interes-X» para que comience otra automatización diferente.
Carrito abandonado
Este es otro de los típicos usos del email marketing automation. Como puedes imaginar, sirve para intentar recuperar a un usuario que estaba a punto de comprar y, por algún motivo, se ha echado para atrás en el último momento.
Quizá puedas recuperar esa conversión enviándole un email automatizado unas horas después para preguntarle si necesita ayuda, ¿no crees?
En esta automatización, el elemento disparador se activa cuando alguien que visita tu checkout o carrito de la compra no completa el proceso de pago.
Promociones por fecha
El envío automático de emails de este tipo es más propio de los e-commerce pero, dependiendo de las características de tu negocio y de tu estrategia de marketing, quizá sea interesante para ti.
Se trata de correos automáticos programados en base a una fecha concreta como puede ser un cumpleaños, un día de la semana si tienes una promoción que se repite, Black Friday, Navidad, etc.
También puede serte útil programarlos en la fecha de vencimiento de una factura a modo de recordatorio para que no se te escapen. 😉
Esa fecha, sea la que sea, es la que actúa como acción desencadenante.
Email marketing automation por comportamiento del usuario
Este es, sin duda, el uso más interesante del email automation y el que, una vez que lo descubras, hará que te explote la cabeza y te preguntes: «Pero ¿cómo he podido vivir sin esto durante tanto tiempo?».
Esta opción, que permite configurar correos automáticos que reaccionan al comportamiento de cada usuario, te permitirá llegar tan lejos como den de sí tu imaginación y tu creatividad.
Por ejemplo, si un contacto visita tu página de ventas en repetidas ocasiones pero no compra nada porque parece que no acaba de decidirse, puedes enviarle un correo electrónico automático enviándole más información sobre ese producto o servicio concreto.
O, si un contacto abre un correo electrónico y hace clic en un enlace determinado, puedes enviarle un email con contenido relevante en relación a esa temática.
En este caso, los disparadores o triggers pueden ser tan variados que las opciones son prácticamente infinitas.
Lo que está claro es que en el momento que sabes lo que realmente le interesa no puedes desaprovechar la ocasión de guiarlo hasta la conversión.
¿A qué esperas para automatizar tu email marketing?
Por experiencia propia, sabemos que el único modo de ser más eficientes y alcanzar mejores resultados con tus campañas es apostar por el email marketing automatizado.
Automatizar los correos que envías te permitirá ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo, eliminando tareas tediosas y complejas que ni tú mismo podrías realizar con tanta precisión.
Como ves, todo son ventajas.
Una vez definida tu secuencia de emails automatizados y las acciones que quieres que los desencadenen, se enviarán solos, sin necesidad de que tú intervengas para nada más que para recoger frutos y analizar resultados.
¿No es genial?
